我国体育服务消费质量的测定与评价The Measurement and Evaluation of Sport Service Consumption Quality in China
韩凤月,刘永东
摘要(Abstract)：
为了提高我国体育服务质量 ,采用文献资料和调查访问等研究方法 ,探讨了体育服务质量测定的模式和评价方法 ,分析了影响体育服务质量评价的因素。顾客对体育服务质量的评价主要取决于他们的预期同实际感知的对比 ,包括消费环境、价格、信息沟通等因素。针对体育消费市场存在的问题提出了相关建议
关键词(KeyWords)： 体育服务;服务质量;体育消费;评价
基金项目(Foundation): 国家体育总局社会科学、软科学研究项目 (2 62SS0 0 38)
作者(Author): 韩凤月,刘永东